Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée par vous au cours du processus de commande. Le retrait des produits ( click & collect ) au magasin Running Planet Genève est autorisé et gratuit.

Le montant des frais de port peut varier en fonction du poids et de la destination de votre colis. Il est soumis à votre approbation avant la validation de chaque commande. Néanmoins, pour toutes commande supérieure à 190 CHF, la livraison est gratuite en Suisse.

Sauf conditions particulières précisées au moment de la validation de la commande, le délai de livraison estimé est d'environ 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation d’achat pour une commande envoyée par La Poste de manière normal et de 1 à 2 jours ouvrables pour une commande envoyée par La Poste en prioritaire. Ce délai de livraison est une estimation et n’engage pas Agiplast.

Agiplast n’est pas responsable en cas de retard ou problème lors de la livraison. La vente est valablement exécutée et Agiplast est déchargée de toute responsabilité dès la remise du produit à la poste ou à un transporteur.

Garantie et droit de retour

Agiplast offre une garantie de deux ans sur les produits vendus. Vous pouvez faire valoir vos droits directement vis-à-vis du fabricant ou auprès d’Agiplast.

Le client bénéficie du droit de se rétracter de sa commande effectuée sur le site internet d’Agiplast durant un délai de 14 jours calendaires francs à compter de la livraison de ceux-ci.

Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Certains produits ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation de la part du client, notamment les sous-vêtements et les denrées périssables.

Le client souhaitant faire usage de son droit de rétractation devra effectuer une demande via son espace client et attendre la confirmation d’Agiplast avant de retourner la marchandise. Le retour des produits faisant l'objet du droit de rétractation s'effectuera à l'adresse suivante : Agiplast sarl Running Planet Genève, 34 Avenue de Frontenex 1207 Genève.

Le client dispose d'un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter pour retourner les produits à Agiplast.

Tant que les produits n'auront pas été retournés à Agiplast, le remboursement du client pourra être reporté à la date de réception des produits retournés.

Le remboursement du Client sera effectué par le moyen de paiement utilisé pour la commande sur le site d’Agiplast ou par virement bancaire, et interviendra dans les 14 jours suivant la date de réception de la demande de rétractation, sous réserve que les produits aient été retournés à Agiplast.

Le remboursement du client comprendra la totalité des sommes versées par lui pour l'achat du produit (prix d'achat TTC, frais de livraison du produit), non compris les frais de retour du produit qui resteront à sa charge.

Le produit retourné devra l'être à l'état neuf, complet, avec son emballage d'origine, accompagné de tous ses étiquetages, accessoires, documentations et notices d'utilisation.

Les produits retournés incomplets, portés, lavés, abîmés, salis ou endommagés par le client ne seront pas repris par Agiplast.

Ne seront également pas repris par Agiplast les produits pour lesquels aucun élément ne permet d'identifier clairement le client.